Información del servicio
Condiciones del portal y de solicitud de servicios
Puedes consultar información y solicitar una propuesta. La contratación se formaliza después mediante un presupuesto escrito aceptado; el portal no realiza cobros ni confirma reservas automáticamente.
Alcance
Cada proyecto deberá declarar entregables, exclusiones, responsables, autoridad, datos, acciones y pruebas.
Ecosistema y colaboración
La propuesta identifica al profesional que realizará el trabajo y al responsable de coordinación. La política publicada destina el 80 % de los honorarios sin IVA cobrados, descontadas sus devoluciones, al experto o al conjunto de expertos según acuerdo previo, y el 20 % al ecosistema. Los gastos reembolsables se separan. No hay cuota de entrada al registro de candidatos ni pago por obtener una mejor recomendación. Las revisiones futuras de tarifas se publican antes de ofrecerse y no cambian un presupuesto ya aceptado.
Precio
Paquete inicial de diagnóstico, diseño y plan de implantación: 500 € + IVA (605 € al 21%), una vez por proyecto acordado. Ejecución en remoto: 66 €/h + IVA (79,86 €); presencial: 99 €/h + IVA (119,79 €); tiempo de viaje de ida y vuelta: 33 €/h + IVA (39,93 €). Los gastos de desplazamiento y alojamiento se detallan y aceptan aparte. Las mismas horas no se cobran como trabajo y trayecto ni se vuelve a facturar trabajo incluido en el paquete. El presupuesto fija alcance, horas, límite de gasto, fiscalidad, total, pago y cancelación antes de contratar.
Entrega del plan inicial
Aborda una necesidad y un proceso prioritario: sesión inicial de hasta 60 minutos, diagnóstico e inventario, diseño y criterios, plan y presupuesto de ejecución. Incluye explicación de hasta 30 minutos y una ronda de aclaraciones solicitada durante los 7 días siguientes a la entrega. El plazo de entrega se fija en el presupuesto según la documentación necesaria y disponibilidad. Las aclaraciones no amplían el proceso contratado; la ejecución y un rediseño sustancial requieren acuerdo aparte.
Acceso
El cliente conserva contraseñas y credenciales. Robert trabaja mediante acciones visibles y autorizadas; no se solicitan secretos para guardarlos.
Aceptación
La entrega se evalúa contra criterios previos. Una interfaz configurada no equivale a un flujo validado.
Videollamada gratuita
La primera videollamada dura 10 minutos, es gratuita y sirve para valorar el encaje. Máximo 10 al día según disponibilidad. No incluye intervención técnica. Puedes solicitar cambiarla o cancelarla respondiendo a la confirmación; avisa en cuanto sepas que no podrás asistir.
Cancelación y desistimiento
Las condiciones del proyecto, calendario, pagos y cancelación se entregan antes de aceptar el presupuesto. Si contratas como consumidor a distancia, se informará del derecho legal de desistimiento y su ejercicio. Empezar el servicio dentro del plazo legal requiere tu solicitud expresa y la información correspondiente; enviar una consulta no autoriza ese comienzo. Ninguna condición limita los derechos obligatorios del consumidor.
Información y contacto
Consulta a admin@satia.cat cualquier duda sobre tus datos o el alcance del servicio. Los precios y entregables se concretan antes de contratar. Una consulta, un diagnóstico orientativo o una cuenta en el portal no constituyen un presupuesto aceptado.